Din hobby pentru electronice
English  

Termeni si conditii

Poti utiliza corespunzator site-ul www.hobbymarket.ro dupa ce in prealabil ai citit si ai acceptat termenii si conditiile lui de utilizare.

 

Utilizarea site-ului Hobby Market

Echipa Hobby Market iti permite sa vizualizezi si sa accesezi diferite materiale si informatii postate pe acest site numai pentru uzul personal. Este interzisa folosirea materialelor si informatiilor in scopuri comerciale, pe alte website-uri, fara acordul prealabil Hobby Market. Nerespectarea termenilor si conditiilor de utilizare duce la anularea dreptului de utilizare a site-ului www.hobbymarket.ro si aplicarea prevederilor legale in astfel de situatii.

 

Continutul informativ al site-ului Hobby Market

Echipa Hobby Market poate modifica oricand, fara obligativitatea unei informari prealabile, continutul site-ului, descrierea sau imaginile produselor, modalitatea de lucru cu Clientii.

Toate informatiile de pe site, imaginile si descrierile produselor au caracter strict informativ. Ele pot diferi totusi intr-o masura mai mare sau mai mica fata de produsul fizic, pot fi incomplete sau inexacte, sau pot sa nu satisfaca nevoile si cerintele tale, cazuri pentru care echipa Hobby Market nu este raspunzatoare. In cazul in care se fac referiri la alte site-uri, nu confirmam informatiile pe care le veti gasi in acele site-uri.

 

Obligatia de inregistare si furnizare de informatii corecte la inregistrare

Daca esti un vizitator al acestui site, poti naviga fara a fi necesara inregistrarea si autentificarea ta.

Daca utilizezi site-ul in scopul cumpararii de produse, este necesar sa iti creezi unui cont si sa furnizezi anumite informatii, asa cum sunt specificate in pagina de inregistrare ca utilizator. Acestea permit procesarea si expedierea comenzii. In situatia in care consideram ca nu ai respectat aceasta obligatie, ne rezervam dreptul sa iti blocam accesul la utilizarea serviciilor acestui site, pe o perioada determinata sau nedeterminata, fara o instiintare prealabila.

 

Statutul de membru Hobby Market

Odata cu inregistrarea pe site-ul nostru si creearea unui cont personal, obtii statutul de membru care iti permite sa comanzi, sa beneficiezi de promotii / oferte speciale / cupoane de discount. Te poti loga oricand in contul tau prin completarea adresei de email si a parolei. Pastrarea confidentialitatii parolei revine fiecarui utilizator in parte.

 

Blocare cont membru Hobby Market

Echipa Hobby Market isi rezerva drepturile de:

- a bloca contul unui utilizator (membru) si de a nu mai permite plasarea de comenzi de catre acesta, in conditiile in care a avut o comanda confirmata si neridicata / returnata de catre curier, sau

- de a cere plata in avans a bunurilor comandate de un utilizator, in conditiile in care a avut o comanda confirmata si neridicata / returnata de catre curier

 

Confidentialitate

Informatiile personale ale utilizatorilor vor fi folosite doar in scopul declarat al acestui site, in conformitate cu politica descrisa in pagina Confidentialitate.

 

Livrare produse

Pentru a putea plasa online o comanda, valoarea minima a produselor este de 40 RON (TVA inclus).

Livrarea se face:

- prin ridicare personala din showroom-ul nostru, sau 

- prin curier, exclusiv in Romania (FAN Courier sau TNT)

Costul standard al livrarii este de 15 lei (TVA inclus) in aria de acoperire a curierului. Daca destinatia produselor este in afara ariei de acoperire a curierului si exista kilometri suplimentari, te vom contacta inainte de expediere si iti vom comunica costul complet al livrarii.

Poti verifica aici lista locatiilor deservite de FAN COURIER.

Pe site-ul www.hobbymarket.ro sunt afisate stocurile produselor. Pentru produsele in stoc, coletele se livreaza la curier in aceeasi zi lucratoare, in cazul in care comanda este primita pana la ora 14.30. Pentru comenzile primite intre 14.30 si 16.00 este posibila livrarea in aceeasi zi la curier, insa nu putem garanta cu certitudine acest lucru. Comenzile primite dupa ora 16.00 vor fi livrate la curier a doua zi lucratoare. In general, clientul primeste comanda in ziua urmatoare livrarii produselor la curier. Desi in majoritatea cazurilor aceasta regula este respectata, nu putem fi tinuti raspunzatori pentru intarzierile survenite la firmele de curierat in livrari (ex. in perioade foarte aglomerate, Black-Friday, etc).

Ulterior predarii coletului la curier, vom actualiza numarul de AWB in comanda si ti-l vom comunica.

Daca produsele / o parte din produse nu sunt in stoc, te vom contacta si iti vom comunica data estimativa de livrare. La plasarea unei comenzi pe site, selectarea unei cantitati insuficiente din produsul dorit va duce la aparitia unui mesaj de informare ca acele produse nu sunt in stoc si vor fi plasate in backorder.

Toate produsele sunt verificate si impachetate corespunzator inaintea expedierii de echipa Hobby Market. Orice reclamatie referitoare la lipsa unui produs comandat trebuie facuta in termen de maxim 48 de ore de la primirea coletului. Reclamatiile facute ulterior nu sunt luate in calcul.

La primire, te rugam sa verifici integritatea coletului si daca exista urme de lovire sau deteriorare te rugam sa-l refuzi.

 

Plata produse

Plata produselor se poate face:

- ramburs la primirea coletului,

- la sediul nostru in numerar sau cu cardul, sau

- online cu cardul bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard). 

In cazul in care doriti plata prin tranfer bancar (ordin de plata), gasiti toate datele necesare platii in pagina de Contact. Daca aveti nevoie de o proforma, va rugam sa ne contactati.

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

"3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Factura fiscala va fi livrata odata cu produsele catre dumneavoastra. 

 

Retur produse

Vrem sa fii multumit de produsele cumparate de la Hobby Market si speram ca acestea sa raspunda cerintelor tale ! In cazul in care totusi ai nemultumiri legate de articolele cumparate, le poti returna catre noi, conform regimului juridic al contractelor la distanta.

Anunta-ne prin formularul de contact despre intentia de retur a produselor in maxim 30 zile de la data primirii coletului. Iti vom comunica prin email adresa si procedura de retur. Retururile se efectueaza numai prin intermediul curierului, in concordanta cu procedura comunicata prin email.

Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate in conditii de siguranta (ex. in plicuri antisoc), functionale (fara a fi deteriorate sau uzate, fara urme de zgarieturi, lovituri sau lichide, cu toate componente / accesoriile initial livrate) si in aceeasi stare in care ti-au fost expediate (de ex. fara lipituri, etc).

Pentru orice retur care nu respecta conditiile de mai sus ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului si / sau returnarea contravalorii acestuia. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, in cazul in care decidem acceptarea returului, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a-l readuce in stadiul initial (daca mai este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret din vanzarea produsului ca si second hand. Iti vom comunica valoarea.

Iti vom inapoia contravaloarea produselor returnate prin transfer bancar in cel mult 15 zile de la data comunicarii catre noi; alternativ poti achizitiona alte produse de pe site.

Taxele de transport pentru retur vor fi suportate in intregime de Clientul care solicita returul.

Dreptul de a renunta la achizitie este aplicabil doar persoanelor fizice.

Alte detalii legate de retururi:

- nu se accepta retururi la produsele consumabile daca au fost utilizate (filament imprimanta 3D, fire & cabluri, tuburi, anumite componente / componente imprimante 3D, carcase). Nu se accepta retururi la imprimante 3D care au fost vandute clientilor sub forma de kit-uri DIY, deoarece nu cunoastem modalitatea de asamblare

- in cazul produselor cu sigilii, nu acceptam retururi daca sigiliile au fost rupte / inlaturate

- se accepta returul produselor in starea in care au fost initial furnizate (noi). In cazul folosirii produselor de catre Client si existentei de lipituri, interventii neautorizate, socuri mecanice, socuri electrice, urme vizibile de apa / lichide ce au dus la deterioare, zgarieturi, urme de animale (rozatoare) ne rezervam dreptul de a nu accepta returul. In anumite conditii, putem accepta astfel de retururi, cu perceperea unei taxe de readucere la stadiul initial.

- produsele neconforme / ce nu corespund specificatiilor de pe site-ul www.hobbymarket.ro la momentul livrarii se pot returna fara costuri suplimentare din partea clientului. Anuntati-ne in prealabil pentru a stabili inlocuirea produsului cu unul conform / restituirea contravalorii acestuia.

Pentru orice nelamuriri legate de politica de retur ne poti contacta telefonic, prin email sau lasandu-ne mesaj in pagina de Contact.

 

Garantie comerciala - certificatul de garantie

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantie dupa cum urmeaza:

- 2 ani:  Produsele Sonoff - case inteligente (mai putin carcasa Sonoff IP66, componentele PSA-01, PSF-B85, PSF-A85, Sonoff SV, Sonoff DEV); Imprimantele 3D comercializate asamblate si calibrate

-1 an:  Componentele electronice, mecanice (Platforme dezvoltare, Module atasabile, Wireless, Ecrane si leduri, Kituri imprimante 3D DIY, Relee SSR, Scule & instrumente, Module acumulatori, anumite Componente si Componente imprimante 3D, CNC si accesorii, Robotica)

- 6 luni:   Sursele de alimentare

- nu beneficiaza de garantie: elementele din sticla (ex. geamuri pt. imprimante), consumabilele si materialele supuse uzurii normale pe durata exploatarii echipamentelor (ex: Filament imprimanta 3D, Fire si cabluri, carcase / suporti / benzi / organizatoare, anumite Componente / Componente imprimante 3D). Vom fi totusi direct raspunzatori in cazul in care aceste produse nu corespund descrierii sau nu le primiti in stare perfecta.

Termenul de garantie curge de la data facturii si se prelungeste cu orice perioada in care produsul nefunctional, cu probleme de garantie a stat in service-ul Hobby Market.

Garantia acopera defectele de fabricatie / functionarea defectuoasa a produsului / componentelor. Garantia se pierde in momentul in care se constata ca defectele au fost cauzate de utilizator: deteriorari mecanice, termice, plastice, socuri electrice, datorate actiunii unor factori externi (urme de lichide / animale) sau determinate de utilizarea necorespunzatoare a produsului. Recomandam pe aceasta cale sa nu depasiti parametrii maximi de functionare ai produselor prezentati pe site. Alte exemple in care garantia se pierde includ: produse cu urme de lovituri, crapaturi, substante chimice, ciobite, sigilii rupte sau deteriorate, produse modificate sau utilizate la tensiuni de alimentare incorecte sau temperaturi in afara plajei acceptate sau conditii de umiditate inacceptabile, accidente, traznete, inundatii, incendii.

Nu raspundem de posibile incompatibilitati dintre produsele / componentele livrate de noi si produsele altor firme.

Problemele de natura software nu fac obiectul garantiei; garantia nu acopera eventuale pierderi de informatii datorate defectarii produselor.

Garantia se acorda exclusiv pentru produsele exploatate pe teritoriul Romaniei.

Pasi in acordarea garantiei:

- inainte de a trimite produsul, contactati-ne telefonic, prin email sau prin Formularul de contact daca ati sesizat o problema de garantie, mentionand nr. de comanda, nr. de factura, produsul defect si o scurta descriere

- echipa noastra tehnica va va contacta, pentru a intelege problema dumneavoastra si a incerca rezolvarea de la distanta; daca identificam ca este o problema de garantie, va vom indruma sa ne returnati produsul in conditii de siguranta (ex. plicuri cu bule / ambalare corespunzatoare) prin firmele de curierat colaboratoare. Cheltuielile de transport sunt suportate integral de Hobby Market.

- produsul este diagnosticat intern dupa receptie. In cazul unei probleme de garantie va reparam pe cheltuiala noastra produsul, il inlocuim cu altul nou sau va restituim contravaloarea intr-un cont bancar comunicat de dumneavoastra, conform intelegerii prealabile. Cheltuielile de transport cu restituirea produsului sunt suportate integral de noi.

Orice reparare / inlocuire a produsului / returnare a banilor pe produsul in perioada de garantie va fi rezolvata intr-o perioada rezonabila de timp, maxim 15 zile lucratoare de la data intrarii in service.

In cazul in care defectul reclamat nu exista, sau se datoreaza utilizarii incorecte de catre Client, ne rezervam dreptul de a solicita contravaloarea cheltuielilor de transport dus-intors si a manoperei de diagnosticare.

 

Responsabilitatea Hobby Market (si implicit a SC G&P Management Provider SRL)

Clientul este singurul responsabil de orice fel de paguba produsa lui sau tertilor prin utilizarea produsului cumparat de pe site-ul Hobby Market. In cazul nefunctionarii corecte a produsului (ex. posibile defectiuni sau specificatii incorecte), obligatia noastra se limiteaza la a returna clientului pretul de achizitie sau a-l inlocui cu un altul / cu alte produse conform optiunii clientului si a politicilor de retur si garantie descrise mai sus. 



Bestsellers